Unser Kundendienst. 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.
Gerade im Störungsfall zählt eine schnelle und klare Hilfe. Deshalb unterstützen wir unsere Kunden nicht nur im Notfall, sondern auch mit laufender Betreuung und passenden Wartungsverträgen, damit Probleme möglichst früh erkannt oder im besten Fall vermieden werden.
Notrufnummer +43 5449 5263-19 wählen.
Problem möglichst genau schildern.
Durchatmen. Wir helfen weiter.
Ihr starkes Team für alle Fälle
Wenn es zu einem Ausfall oder einer Störung kommt, ist eine möglichst genaue Beschreibung des Problems besonders wichtig. Je besser wir einschätzen können, was passiert ist, desto gezielter können wir helfen. Besonders bei Heizung, Lüftung oder Schwimmbadtechnik ist es hilfreich, wenn Heizungstyp, Marke, Störung oder Fehlerbild so genau wie möglich beschrieben werden.
Oft entscheidet schon diese erste Information darüber, ob sofort ausgerückt werden muss oder ob sich das Problem zunächst eingrenzen und besser vorbereiten lässt. Genau darin liegt ein wichtiger Teil unseres Kundendienstes.
Welche Angaben im Notfall helfen
Damit wir Ihnen schnell helfen können, ist eine genaue Problembeschreibung besonders wichtig. Hilfreich sind zum Beispiel folgende Infos:
- welches System betroffen ist
- welche Marke oder welches Gerät im Einsatz ist
- ob eine Störung oder ein Fehlercode angezeigt wird
- ob das Problem plötzlich oder schon länger besteht
- ob Heizung, Warmwasser, Lüftung oder Verrohrung betroffen sind
Je genauer die Angaben, desto besser können wir die Situation einschätzen und die nächsten Schritte einleiten.
Wartungsverträge und laufende Betreuung
Neben dem klassischen Kundendienst bietet Sailer auch verschiedene Wartungsverträge an – etwa für Heizsysteme oder für die MSR-Technik. Der Vorteil für unsere Kunden: Wartungsintervalle müssen nicht selbst im Blick behalten werden, sondern wir erinnern rechtzeitig daran und stimmen den Termin ab.
So bleibt die Anlage in einem guten Zustand, Herstellervorgaben können eingehalten werden und das Risiko von Störungen, gerade zu Beginn der Heizsaison, wird reduziert.
Für welche Bereiche gibt es Verträge?
Wartungsverträge werden bei Sailer vor allem dort angeboten, wo regelmäßige Kontrolle und Betreuung besonders sinnvoll sind. Dazu gehören insbesondere Heizsysteme und die Mess-, Steuer- und Regelungstechnik. Im Sanitärbereich stehen eher einzelne technische Komponenten im Vordergrund, während beim Schwimmbad vor allem saisonale Betreuung und technische Unterstützung eine Rolle spielen können.
So wird je nach System genau dort betreut, wo laufende Kontrolle und Verlässlichkeit für den Kunden den größten Mehrwert bringen.
Notdienst – wann es wirklich dringend ist
Unser Kundendienst ist auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten erreichbar. Gerade bei Heizungsausfall, Wasserrohrbruch, Verstopfung oder akuten Problemen in einem bewohnten oder gewerblich genutzten Gebäude ist schnelle Hilfe besonders wichtig.
Gleichzeitig hilft eine erste Einschätzung dabei, zwischen echtem Notfall und weniger dringendem Problem zu unterscheiden. So kann gezielt entschieden werden, wann sofort gehandelt werden muss und wann eine Lösung auch geordnet vorbereitet werden kann.
Erste Einschätzung und gezielte Hilfe
Nicht jedes Problem muss sofort vor Ort gelöst werden. Gerade bei moderner Gebäudetechnik hilft oft schon die erste genaue Beschreibung, um die Ursache besser einzugrenzen. So können wir gezielter entscheiden, welche Hilfe notwendig ist und wie rasch reagiert werden muss.
In Verbindung mit betreuten Systemen oder geregelten Anlagen ist dadurch oft schon im ersten Schritt eine bessere Einschätzung möglich. Das spart Zeit und hilft, den Einsatz gezielt vorzubereiten.
Wir sind Sailer Haustechnik
Sie wollen wissen, wer Ihnen ins Haus kommt? Das Sailer Team steht Ihnen bei der Planung, technischen Umsetzung und Betreuung Ihres Schwimmbadprojekts mit Erfahrung und Fachwissen zur Seite. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Beratungsgespräch. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.